近幾年，由于中高端酒店的異軍突起，整個酒店業(yè)市場的發(fā)展方向都有所改變，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟快捷型酒店已經(jīng)逐步脫離消費者的主要選擇視線，中高端酒店正在以成倍的速度占據(jù)著整個酒店行業(yè)市場。那么中高端酒店逐步掌握市場命脈的發(fā)展之道又是什么呢?今天水木源創(chuàng)來給大家分析中高端酒店是如何成功的！

一、選對消費人群是基礎(chǔ)

與高星級酒店相比，中高端酒店的主要消費群體為中小商務(wù)旅行者、自助游群體和年輕一族，消費群體偏低齡一些。所以，酒店的發(fā)展離不開顧客的支持，而針對不同年齡層則會有不同的營銷手段和策略。通過對多家中高端酒店進行調(diào)研了解到，很多中高端酒店吸引顧客的方式在細(xì)節(jié)上都不相同，但是他們的營銷手段卻有著一個共性，那就是偏年輕人群的消費喜好方式。就像朵麗米音樂文化酒店一樣，酒店雖然沒有高星級那般奢華的硬件設(shè)施，但是酒店個性、時尚、潮流的風(fēng)格恰恰吸引了這批年輕的消費群體。

二、創(chuàng)新是中高端酒店的“命脈”

在營銷策略方面，中高端酒店有著自己的一套獨有政策，那就是創(chuàng)新策略。一家酒店的客房設(shè)施能給人留下最為直觀的第一印象，通過客房免費ktv、客房樂器、大廳客房聯(lián)機看表演等功能設(shè)施，讓自己的客房變得獨特、鮮亮，能讓房客一進到房間內(nèi)就永遠記住這家酒店。很多消費者表示，這樣的設(shè)計很獨特、很新穎，許多細(xì)節(jié)都很貼心，簡直超值。

三、零缺陷服務(wù)是制勝關(guān)鍵

酒店感動和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是潤物細(xì)無聲的用心服務(wù)，酒店的競爭關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以只有得到消費者肯定的服務(wù)才能使酒店持續(xù)發(fā)展，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)的“零缺陷”服務(wù)為基礎(chǔ)。顧客來到酒店不只是找個住宿這么簡單，更多的是在購買一種體驗。在大堂開設(shè)大堂酒吧，大堂咖啡吧臺、音樂人舞臺等，讓入住酒店的消費者真正感受到一種歡樂氣氛，釋放壓力，享受美好音樂時光。當(dāng)前消費者的購買行為不再是簡單意義上的物質(zhì)消費，反而越來越看重商品身上的附加值，追求物質(zhì)同精神雙方面的滿足，這應(yīng)該是每個現(xiàn)代酒店都應(yīng)該重視起來的。