星級酒店設(shè)計(jì)裝修酒店大廳有什么原則

　　酒店裝修設(shè)計(jì)終歸有比較重視的地方，在設(shè)計(jì)行業(yè)中設(shè)計(jì)師門考慮的不僅是美觀，更多的設(shè)計(jì)滿足客人住店服務(wù)需求，做好酒店經(jīng)營不僅是酒店裝修設(shè)計(jì)本身能否吸引顧客入住，在酒店整個(gè)運(yùn)行中酒店設(shè)施設(shè)備、酒店管理、酒店服務(wù)人員等，都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　很多酒店設(shè)計(jì)在行業(yè)大多會(huì)向星級酒店看齊，那么星級在設(shè)計(jì)中會(huì)有怎樣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，酒店所提供的服務(wù)體現(xiàn)又會(huì)怎樣的細(xì)節(jié)呢!接下來我們就大堂/大廳學(xué)習(xí)和探討一下。

　　a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳，內(nèi)裝修美觀別致，有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺;

　　b.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬，24h有工作人員在崗;

　　c.提供留言服務(wù);

　　d.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外);

　　e.提供信用卡服務(wù);

　　f.12h提供外幣兌換服務(wù);

　　g.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，飯店價(jià)目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;

　　h.有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預(yù)訂;

　　i.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私;

　　j.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16h迎送客人;

　　k.設(shè)專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;

　　l.設(shè)值班經(jīng)理，24h接待客人;

　　m.設(shè)大堂經(jīng)理，18h在前廳服務(wù);

　　n.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所;

　　o.提供店內(nèi)尋人服務(wù);

　　p.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù);

　　q.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù);

　　r.能用英語服務(wù)，各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示;

　　s.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。

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